政策与合规

如果您参与违禁活动、填写虚假注册信息、发起支付争议，或违反我们的服务条款或可接受使用政策，您的服务可能会被暂停或终止。
详情请参阅我们的服务条款：https://www.huwangyun.cn/tos

可以。我们支持账户和服务转让。具体要求与条件请参阅我们的服务条款https://www.huwangyun.cn/tos。
如果您需要申请转移，请联系我们为您提供帮助。

1. 必须年满18周岁，并提供准确、真实且最新的注册和支付信息。
2. 对其账户下发生的所有活动负责，并确保登录凭证的安全。
3. 不得滥用服务或滥用服务的活动。
4. 按时付款，避免逾期账单或支付争议。
5. 若作为经销商，请确保所有用户也遵守服务条款

鹄望云可自行决定修改服务条款。更新后的条款一旦发布在我们的网站上即刻生效。若您继续使用服务即视为已接受更新。如不接受，则根据服务条款，您必须停止使用服务并“立即通知我们”以终止本协议。

若因未付款导致服务被暂停或终止，您可在限定时间内联系我们申请付费恢复以导出数据；我们不保证长期数据保留，强烈建议客户自行定期备份数据。如您的服务因违反政策而被暂停或终止，请联系我们协助处理。

默认情况下，我们不提供临时服务冻结服务。如果您有特殊情况或需求，请联系我们协助处理。

账户仅限注册账户所有者使用。感谢您的理解。

我们遵循数据最小化原则，仅收集提供和维护您的服务所必需的信息。

我们不直接提供 GDPR 或 CCPA 合规认证。但是我们尊重客户隐私并提供灵活可控的托管环境，使客户能够根据自身业务需求满足 GDPR、CCPA 及其他监管要求。
作为基础设施提供商，数据处理的合规义务主要由客户自行评估与实施。

作为基础设施提供商，我们不提供标准数据处理协议 (DPA)，也不签署标准合同条款 (SCC) 或类似的法律附加条款。

我们不会出售您的个人数据。在某些情况下，我们可能会根据我们的隐私政策与受信任的第三方共享有限的信息。
所有第三方合作伙伴都必须遵守合理的隐私和安全标准，并且其使用数据的方式受到限制。

我们的数据中心主要位于美国，服务可能通过国际网络路由。
我们不会主动收集或传输您的数据；客户有责任根据自身业务和监管义务评估跨境要求。

您可以通过客户控制面板直接查看或更新您的账户信息，也可以发送邮件联系我们计费团队申请修改或删除。

我们仅收集安全审计、故障排除和服务维护所需的运行日志。这些日志绝不会用于商业用途。

我们实施多层安全措施，包括防火墙、入侵检测系统、访问控制、数据加密、员工访问管理、内部审计以及严格的数据中心物理安全措施。
没有任何一种互联网传输方式是绝对安全的，因此我们强烈建议启用额外的保护措施，例如强密码和双因素身份验证 (2FA)。

我们不会直接访问或监控客户数据，因此无法确定客户内部是否发生数据泄露。
但是，如果检测到任何平台级别的安全事件，我们将根据我们的服务条款及时做出响应。

鹄望云提供99.9%的正常运行时间保证。在服务器出现宕机，故障等问题时，我们的技术人员会第一时间处理，保证您的业务尽快恢复。

对于所有计划内维护，数据库市场通常会在至少 24 小时前发送电子邮件通知。
在极少数情况下，如遇意外事件或不可抗力，通知时间可能会缩短。我们始终尽量安排在非高峰时段进行维护，以最大程度地减少对您服务的影响。

当出现意外硬件故障、安全威胁或网络问题时，我们将执行紧急维护。
我们会立即启动内部事件响应流程来控制问题。在条件允许的情况下，我们会通过电子邮件或控制面板通知受影响的客户。
我们的技术团队将迅速解决问题，并在问题解决后提供事件摘要。我们的目标始终是在确保服务稳定性和安全性的前提下，将影响和停机时间降至最低。

如果您的服务器出现意外中断，请先查看页面上的最新更新。
如果您没有看到详细信息，请随时联系我们的技术支持团队寻求帮助。

我们的服务受中华人民共和国法律管辖。客户在使用我们的服务时，必须遵守适用的法规，包括与知识产权、隐私和计算机安全相关的法规。如有争议，向长沙市市岳麓区人民法院提起诉讼，或按照我们的服务条款中的规定执行。

我们与其他主机托管公司遵循许多共同标准。为了确保网络和托管环境的安全，我们在主机托管业务中实施了多项措施，包括但不限于以下几点：

鹄望云要求网络通信必须遵守上文所述的数据保密性、完整性和可用性原则。未经账户所有者许可，任何数据都不会与第三方共享。
鹄望云的托管环境受到多重下一代防火墙的保护，免受公共互联网和企业局域网 (LAN) 的攻击，并由入侵防御/检测系统进行监控，包括战略性部署的分布式拒绝服务 (DDoS) 缓解系统。
鹄望云要求信息处理必须符合我们的政策和标准，并遵守适用的法律法规，采用适当级别的加密。
鹄望云执行行业标准的安全性增强措施——更具体地说，是根据互联网安全中心 (CIS) 定义的行业最佳实践来强化和配置关键系统。
鹄望云定期审查有关当前安全漏洞的信息，包括供应商公告和其他行业来源。如果确定安全更新对 DBM 环境至关重要，则会立即进行测试和部署。
我们会定期监控客户托管系统和服务的完整性和可用性。运维人员会审查监控系统生成的警报并及时响应。
我们会全天候监控客户托管系统，以防范恶意活动。
鹄望云遵循严格的密码规范，包括密码复杂性和最小长度要求。密码会定期过期并进行更改。

每个产品版本都遵循既定的生命周期，定期获得安全性和功能更新。我们会定期发布新版本，以维持性能、兼容性和安全性。生命周期结束的版本将不再获得维护，客户应及时升级。所有更新计划和生命周期通知都会通过公告、控制面板消息或电子邮件发布。

大多数更新不会造成服务中断。重大升级可能需要短暂的停机时间，我们会尽可能提前通知您。

未经书面许可，您不得暗示您的应用程序已获得鹄望云的官方认可。禁止未经授权使用我们的徽标、商标或品牌元素。应用程序必须遵守隐私规则，保护用户数据，且不得影响平台稳定性或声誉。

鹄望云严格禁止托管任何非法内容、恶意软件或危害网络安全的内容。详情请参阅我们的服务条款：https://www.huwangyun.cn/tos

大规模 P2P 或 BitTorrent 下载是不允许的，可能会引发滥用行为调查。

服务器不得用于批量营销邮件或未经请求的电子邮件营销活动。端口扫描通常是被禁止的。详情请咨询我们的支持团队或查看我们的服务条款：https://www.huwangyun.cn/tos

默认情况下，禁止加密货币挖矿和大规模网页抓取。对于专用服务器，如果预先声明且不影响数据中心稳定性，则可允许抓取。抓取必须遵守目标网站的规则（Robots/服务条款），避免影响其他网络，避免恶意活动，且不得占用服务器资源或触发滥用警报。严禁未经授权抓取搜索引擎、政府网站，或进行任何导致网络拥塞、I/O饱和或攻击的行为。

允许托管完整的加密货币节点。

我们提供基础设施，但客户需自行负责数据合规性。建议使用加密的专用服务器。客户应根据需要遵守相关标准，例如 HIPAA 或 PCI-DSS。

您只能在专用物理服务器上使用您自己的 Windows Server 许可证。您必须提供官方 ISO 文件和有效的许可证密钥。我们将使用您的资源安装系统。由于虚拟化环境的许可限制，VPS 不支持自定义 Windows Server 许可证。

不可以，我们的服务器不支持发送营销邮件。

由于版权问题，我们不支持运行破解版游戏，并且可能违反我们的服务条款。

不允许安装类似于Shadowsocks，V2Ray等类似的代理软件，这类软件安装后将引起IP被GTW防火墙屏蔽，一旦发生，我们将立即终止服务并不予退款。

默认情况下不支持此功能。如果您有特殊需求，请发送电子邮件并提供详细信息，我们将评估其可行性。

由于中国政府实施了IP封锁政策，我们无法向位于中国大陆的客户提供代理服务。

代理软件的合法性取决于当地法律。我们的政策遵循美国法律，如果使用代理软件导致IP地址被封禁，我们可能会停止提供服务。

是的，您可以使用我们的VPS运行eBay代发货工具。请务必了解eBay的规则并谨慎操作，以确保合规并取得成功。

使用虚拟专用服务器 (VPS) 可能会触发 Etsy 的警报，因为虚拟 IP 地址无法被识别为标准的家庭/办公 IP 地址。这可能会限制帐户访问或导致帐户被封禁。

勘测工作通常需要住宅 IP 地址，而我们的 VPS 不提供住宅 IP 地址。

不支持。SilverBullet 经常被用于非法破解和账户攻击，这违反了我们的服务条款。

不可以，我们不支持在我们的服务器上进行这些活动。

我们并非绝对安全的托管服务提供商。请遵守我们的服务条款：https://www.huwangyun.cn/tos。任何违规行为都必须立即处理。

不支持，我们不提供 Kali Linux VPS，因为它在共享主机环境中可能存在安全和合规风险。

数据库仓库会定期进行维护，以确保系统的稳定性、性能和安全性。标准维护通常安排在流量低谷时段（通常为美国当地时间凌晨 1:00 至 5:00）。具体时间可能因数据中心或服务类型而异。我们始终致力于最大程度地减少对您服务的影响，如有必要，也会进行紧急维护。

我们的产品遵循结构化的生命周期管理策略。每个版本都会在规定的时间内获得安全补丁和功能更新，并且我们会定期发布新版本以提升性能、安全性和兼容性。当某个版本达到生命周期终点时，我们将不再为其提供更新，客户应迁移到受支持的版本。我们会通过电子邮件、控制面板提醒或官方通知发送升级提醒和公告，以确保您有足够的时间规划升级。

我们目前不提供内置的测试或预发布环境。如果您有特殊需求，请联系我们的支持团队寻求帮助。

如果更新失败或导致服务中断，我们的团队将迅速恢复正常运行。我们将根据服务级别协议 (SLA) 提供相应的补偿。但是，因用户端配置错误或自定义设置导致的问题不在我们的责任范围内。

已加入管理计划的专用服务器和VPS主机每年可享受两次定期维护。维护内容可能包括安装Windows更新、检查硬件状态以及其他例行任务。维护时间并非固定不变，但我们会在任何计划维护前至少两周通过电子邮件通知您。

云服务器产品线：每笔付款订单一次性佣金为30元。
物理服务器产品线：每笔付费订单一次性佣金为100元。

不支持，我们只支持支付宝进行转账。

鹄望云代理商计划无需任何加盟费用或预充值费用，只需具备必要的资质，即可迅速开通鹄望云代理商权限，享受我们优质的产品和服务。更多详情，请访问我们的经销商页面：https://www.huwangyun.cn/reseller

1. 如果被推荐的客户在下单后40 天内请求退款或取消服务器，推广佣金将不会转换或被撤销。
2. 如果推荐客户被证实参与欺诈活动，则不会获得佣金转换。如果已从欺诈订单中提取过佣金，将从其他推荐订单中扣除。
3. 佣金不适用于非直接托管产品，例如证书和域名。
4. 被证实是虚假的推荐人与被推荐人关系，例如同一个人注册多个帐户并从每个帐户的推广链接订购服务，可能会导致佣金无法生成或提取。
5. 如果推荐客户未能在点击推广链接后的前 30 天内完成下单，推广佣金将不被记录。
6. 佣金仅对通过您的专属链接进行的购买有效。不是通过专属链接进行的购买将没有资格获得佣金。

如合作伙伴存在任何违规或滥用推广行为（包括但不限于虚假宣传、误导性推广、违规渠道投放等），平台将立即终止合作关系。同时，尚未结算或未支付的佣金将被取消或追回。鹄望云保留对违规行为进行最终解释和处理的权利。

任何 Logo、商标或官方推广素材 的使用，均需事先获得鹄望云的书面授权。合作伙伴不得对官方内容进行歪曲或篡改，也不得使用 Cookie Stuffing、Iframe 跟踪、误导性广告或其他违规推广方式。所有推广行为必须严格遵循鹄望云的品牌使用规范。

是的，我们提供官方横幅、Logo和营销材料。所有使用都必须遵守我们的品牌指南。如果您需要其他素材，请联系我们。

您可以通过我们的页面申请。我们将审核您的业务详情，并为您制定合适的政策和支持方案。如有其他需求，请随时联系在线客服，或者扫码添加客服微信进行咨询。

是的。只需注册即可获得您的专属推荐链接，并开始赚取佣金。详情请访问我们的联盟营销页面。

是的。您可以通过联盟计划或代理商计划推广或转售GPU服务器。

目前我们默认不支持托管客户自带的 GPU 硬件。如您有特殊合作需求或进一步的疑问，欢迎联系销售团队，我们将根据具体情况进行评估与沟通。

您可以联系在线客服，或者扫码添加客服微信进行咨询

我们提供代理商计划，但没有专门的经销商API或控制面板API。所有经销商操作均遵循标准的采购和转售流程。

我们不提供官方白标账户、OEM项目或相关合同。但是，您可以以您自己的品牌和价格销售我们的服务，前提是所有活动均合法合规，并符合我们的《可接受使用政策》。严禁歪曲我公司或服务，或从事未经授权的推广活动。

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谢谢您的关注，但我们目前不接受第三方GPU供应商。我们的平台直接提供GPU服务器，不支持外部GPU资源托管。如有任何疑问，请联系我们

根据我们的政策，每位客户仅限首次下单时享受一次免费试用。如果您需要更多试用机会，或不确定哪种方案最适合您，请随时联系我们——我们很乐意帮助您选择合适的方案。

如果我们发现滥用试用权限的行为——例如反复申请免费试用、创建虚假账户或使用欺诈手段——我们可能会撤销试用权限或暂停相关账户。

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