控制面板使用指南｜鹄望云

账户注册

本章节将为您介绍如何注册鹄望云控制面板账户，包括注册流程说明、常见注意事项以及需要提前了解的重要信息，帮助您顺利完成注册并立即开始使用鹄望云的各项功能。

注册鹄望云控制面板账户非常简单快捷。您只需准备一个有效的电子邮件地址即可开始，整个注册流程通常只需几分钟即可完成。注册步骤如下：

1. 访问鹄望云账户注册页面：https://accounts.huwangyun.cn/signup
2. 输入您的电子邮件地址
3. 按照页面提示完成注册流程

完成以上步骤后，您即可成功登录并访问控制面板，开始创建和管理您的云服务器。

如果您在注册过程中遇到以下提示：“抱歉，根据我们的服务条款，您不符合我们的注册条件”，这表示系统检测到的相关行为不符合我们的服务条款要求。在此情况下，我们将暂时无法继续为您提供相关服务。

账户登录

本章节将帮助您了解登录鹄望云控制面板时的常见问题及解决方法，确保您能够快速、安全地访问您的账户。

在登录过程中，您可能会遇到以下情况：

账户密码

本章节将为您介绍如何管理和更新账户密码，帮助您在保障账户安全的同时，保持对鹄望云控制面板的便捷访问。

您可以在控制面板中前往 “账户 > 修改密码” 页面进行密码更新。根据系统提示，输入当前密码，或通过已绑定的电子邮件接收并填写验证码，设置新的账户密码后，点击 “更新” 按钮即可完成修改。

1. 通过密码

2. 通过邮箱

账户安全

鹄望云通过多层安全机制全面保障您的账户安全，包括自动双重身份验证（2FA）、实时电子邮件通知以及持续的安全提醒，有效防范异常登录和潜在安全威胁。

自动双重身份验证（2FA）

当系统检测到可疑或异常的登录行为时，将自动启用双重身份验证（2FA）。即使账户密码被泄露，该机制仍可有效阻止未经授权的访问，确保账户仅由您本人使用。

实时电子邮件通知

针对重要的安全事件，系统会向您的注册邮箱发送实时通知，包括来自新设备或新地理位置的登录尝试，帮助您第一时间掌握账户动态并及时采取安全措施。

安全建议

为进一步提升账户安全性，我们建议您：

1. 保护好您的电子邮件账户安全
2. 使用强度高且唯一的账户密码
3. 始终启用双重身份验证（2FA）

通过以上安全措施，您可显著降低账户被未授权访问的风险，安心使用鹄望云平台的各项服务。

账户验证

本章节将说明帐户验证的整体流程，包括所需的信息、可能触发人工审核的情形，以及在特定情况下可能需要提供的额外 KYC（身份验证） 文件。该流程旨在确保您能够顺利下单，并长期、稳定地使用我们的各项服务。

在您首次注册帐户时，系统不会立即对信息进行验证。但当您需要订购和使用鹄望云服务时，系统将要求您补充并提交必要的信息。请务必填写真实、准确且完整的帐户信息，以避免订单处理延迟、服务受限或帐户验证失败等问题。

帐户信息

通常情况下，账户基础信息包括：姓名、国家 / 地区、州 / 省、城市、邮政编码、地址等，在下单前需要绑定手机号码，验证手机后方可提交订单。

人工验证

当您的账户信息较为复杂或需要进一步确认时，系统可能会触发人工验证流程。该审核通常需要2–4小时完成，具体时间可能因实际情况而有所不同。

额外的KYC验证文件

在某些特殊情况下，系统可能会启动更高级别的KYC（身份验证） 流程。届时，您可能需要提供以下资料（包括但不限于）：

• 政府签发的有效身份证明文件
• 信用卡正反面复印件或扫描件
• 近期交易记录证明
• 公司营业执照或注册登记文件

所有提交的资料仅用于账户验证与合规审核，并将按照相关隐私政策进行严格保护。

账户状态

• 未验证（Unverified）：账户已创建，但尚未完成全部验证。在下单或使用所有平台功能之前，需要完善个人信息。
• 活跃（Active）：账户已完成全部验证，可正常使用所有服务和平台功能，无任何限制。
• 审核中（Under Review）：由于信息不完整、异常活动或需额外验证，账户正在进行人工审核。在审核完成前，部分操作可能会暂时受限。
• 已关闭（Closed）：账户已被关闭，不再处于活跃状态。无法访问服务或使用平台功能。如需帮助，请联系客户支持。

账单管理

本章节帮助您了解账单功能，可查看和筛选发票、使用账户余额或其他支付方式进行付款，并便捷地为账户充值，实现高效的账单管理。

账单列表

账单列表页面提供了一个集中的平台，用于管理您所有的计费服务记录。您可以轻松查看、跟踪并处理所有服务的支付。

1. 查找账单
   您可以根据以下条件筛选发票，以快速查找所需记录：账单ID、到期时间、支付时间、状态、服务器名称。
   
2. 支付账单
   对于未支付的账单，您可以点击 “去支付” 按钮，按照页面提示完成付款操作。支付完成后，账单状态将自动更新，方便您随时管理和跟踪账单记录。
   

目前支持的上线支付方式主要包括支付宝和微信支付，您可根据需要选择合适的方式完成付款。银行对公转账需要联系计费团队单独操作。

账户余额

您可以通过账户余额功能便捷地为账户充值，以便管理和支付服务费用。操作步骤如下：

1. 进入账户余额 > 充值页面。
2. 输入您希望充值的金额，并点击 “充值”。
3. 选择支付方式并完成付款。

充值完成后，账户余额将即时更新，可用于支付订单或续费服务。

客户支持

鹄望云客户支持部分提供了两种获取帮助的方式。您可以阅读相关文档解决常见问题，或者提交工单以获得详细的帮助、技术问题解答或非紧急咨询。

工单管理 > 打开文档

我们提供丰富的文档和文章，涵盖常见问题、技术问题及财务相关问题，同时涉及连接、应用、网络和安全等服务内容。您可以通过文档快速自助获取解决方案，无需等待人工支持。

工单管理 > 提交工单

对于需要详细调查或技术审核的问题，您可以提交支持工单。我们的团队将分析您的请求，并提供专业的解决方案。

此方式适用于以下场景：

• 非紧急问题
• 账单或支付相关咨询
• 需要提供额外信息以便排查的技术故障

通过提交工单，您可以确保问题被系统化处理并获得专业反馈。

服务管理

鹄望云控制面板会根据您购买的产品类型，将您的服务展示在不同的列表中。当前提供的服务列表包括：

• 云服务器列表
• GPU服务器列表
• 物理服务器列表

购买服务后，您可以在对应的列表页面查看服务信息，并执行相应操作，如管理、配置或续费等。

快速上手指南

以下操作指南将帮助您从零开始快速订购并使用鹄望云服务：

• VPS服务器：https://www.huwangyun.cn/doc/vps-hosting-quickstart
• GPU服务器：https://www.huwangyun.cn/doc/gpu-server-quickstart
• 独立服务器：https://www.huwangyun.cn/doc/dedicated-server-quickstart

服务状态

• 未确认（Unconfirmed）：服务已创建，但付款流程尚未开始。
• 待处理（Pending）：服务已创建，但付款尚未完成，或已收到付款但部署仍在进行中。
• 活跃（Active）：服务已完成全部部署，正常运行，可正常使用所有功能。
• 已暂停（Suspended）：服务仍存在，但暂时被禁用（例如因欠费、取消请求、违规行为或管理员手动暂停）。通常情况下，数据会被保留，服务可在条件满足后恢复使用。
• 已取消（Cancelled）：服务已永久终止，不再产生费用。取消后通常无法恢复，相关数据也会被删除。

查看已激活/已暂停/待处理/未确认/已取消的服务

修改服务器密码

修改服务器名称

修改计费周期

服务器续费

查看服务器实时状态

升级（仅限于VPS）

扩展资源配置

终止使用服务器

重启/关闭服务器

如果您的服务器出现死机情况或者无法登录的情况，您可以点击“重启”按钮来重新启动它。

DNS管理

本章节可帮助您管理域名解析设置，包括添加新域名以及配置特定的DNS记录。

添加Zone/域名

1. 打开DNS管理界面，点击“添加区域/域名”。
2. 输入域名，例如example.com。
3. 点击“确认”以完成添加。
   

添加DNS记录

1. 选择您想要添加记录的域名区域。
2. 点击“添加DNS记录”。
3. 选择记录类型（A、CNAME、MX、TXT等）。
4. 输入记录详情，例如IP地址、目标域名或优先级。
5. 点击“确认”保存记录

注意事项：

• 请务必确认IP地址、域名及其他相关记录的填写信息准确无误，错误的配置可能导致服务中断。
• 由于缓存机制的影响，DNS配置变更通常需要5–30分钟才能在全球范围内逐步生效，部分地区可能存在短暂延迟。
• 在添加子域名前，请确保父域名已存在且配置正确，否则子域名将无法正常解析。
• 不正确或冲突的DNS记录，可能会导致网站或相关服务无法访问。

推广联盟

鹄望云推广联盟为您提供一站式联盟管理功能，您可以在此查看和管理推荐信息、自定义推广链接，并便捷地进行佣金提现操作，实现高效的推广与收益管理。

自定义推广链接

您可以创建并自定义您的推广链接，用于分享给他人并追踪推荐效果。通过专属推广链接，系统将自动记录访问和推荐数据，帮助您清晰了解推广成果和佣金收益情况。

申请体现

您可以提交提现申请，将推广联盟获得的佣金提取至您选择的支付方式。