销售相关问题

是的。我们会在重要节假日及行业活动期间推出季节性促销，包括新年、618年中大促、国庆节、双十一或双十二等。

是的。我们会不定期通过邮件订阅、官方公告或合作渠道发放促销码。具体优惠信息请以产品页面显示为准，或通过提交工单联系销售团队咨询。

可以。按年或多月计费的周期通常会享有额外优惠。具体折扣信息请查看产品页面，或通过提交工单联系销售团队咨询。

是的。对于批量购买或大规模部署，我们可提供定制价格。具体优惠请通过提交工单联系销售团队咨询。

是的。符合条件的群体在通过资格验证后可享受专属优惠。具体信息请查看产品页面，或通过提交工单联系销售团队咨询。

请联系销售团队，他们会审核您的账户并提供适用的折扣。

是的，我们提供电话支持。技术支持也可通过在线工单和实时聊天获得。

我们的服务器和 VPS 提供完整管理员权限，您可以根据需求安装任何合法的应用或软件。虽然我们建议自行安装以获得最佳定制化体验，但如果您需要帮助，只需提交工单，我们将很乐意为您提供支持。

我们的技术支持提供全天候 24/7/365 服务。不过，由于节假日安排，账单和销售部门的响应时间可能会略有延长。

我们提供 SQL Server Express Edition

我们不提供 SQL Server Web Edition, SQL Server Standard Edition 或 SQL Server Datacenter Edition

是的，我们为新客户提供 24 小时免费试用。申请方法如下：
1.选择一个计划并点击 “立即订购”。
2.在备注栏输入 “24小时免费试用”，然后点击 结算。
3.点击页面右上角的 “提交试用申请”，并填写您的个人信息。无需付款。

可以，您可以随时调整您的服务计划。费用会根据剩余账期按比例计算。具体细节请通过工单联系账单团队咨询。

是的，我们可根据需求提供自定义配置和企业级报价。具体信息请通过工单联系销售团队咨询。

目前，您在购买 VPS 时无法直接选择数据中心。我们的所有服务器都位于美国，具体为德克萨斯州达拉斯（南部地区）和密苏里州堪萨斯城（中部地区），这是我们目前提供的唯一两个位置。
不过，您可以在下单时的 “备注” 栏中说明偏好，例如： “请分配达拉斯服务器” 或 “请分配堪萨斯城服务器”， 我们会尽力满足您的请求。

目前，我们的所有服务器均配备 Intel 处理器，暂不提供基于 AMD 的服务器选项。如果您有特定的硬件需求，请联系销售团队获取进一步帮助。

不需要。我们的试用完全免费，无需提供信用卡信息。

在您发起试用订单时，系统会自动生成续费发票。如果您对试用满意并希望继续使用，只需支付该发票，即可继续使用服务器服务。

根据我们的政策，每位客户首次订单仅可享受一次免费试用。如果您需要额外试用，请联系我们的客服团队进行咨询。

我们的系统在新订单生成时会自动发送发票提醒。如果您处于试用期内，可以忽略这些发票提醒。如果您对试用满意并希望继续使用服务，只需支付发票，即可立即续订并确认服务器订单。

在以下情况下，您的试用请求可能不会被批准：
超过试用限制：如果您已使用超过政策允许的次数，将无法再次获得试用资格。
安全验证未通过：如果您的账户信息未通过安全检查，将无法获取试用。
未在下单时备注申请试用：如果您在下单时没有留下“申请免费试用”的备注，将无法获得试用。

如果您在申请试用时遇到任何问题，请随时联系我们的客服团队，我们将为您提供进一步帮助和说明。

在您的订单生效后的7天内，可以退还未使用的部分。 7天之后，将无法退款。如果您要退款，请在7天内咨询客服。

我们为网络和所有服务器提供 99.9% 的运行时间保障。

是的，我们提供托管服务。 VPS 服务器（云服务器）提供免费管理，独立服务器提供付费管理选项。如需了解托管服务的具体内容，请咨询我们的客服团队。

我们高度重视您的隐私和数据安全，承诺确保您的数据得到保护并被负责任地使用。

很抱歉，由于中国政府的 IP 封锁政策，我们无法向位于中国大陆的客户提供代理服务器服务。

代理软件的合法性会因不同国家和地区的政策而有所差异。目前，我们的服务器使用政策严格遵循美国法律，并未对代理软件的使用作出统一禁止。

但请注意，如果在我们的服务器上使用代理或 VPN 软件导致 IP 地址被封禁或产生风险，我们将被迫终止向您提供服务。

不可以。我们仅提供托管服务器服务，无法单独出租 IP 或 SQL Server。不过，您可以在购买服务器后，将 IP 或 SQL Server 作为附加服务进行订购，以满足您的使用需求。

不提供。我们严格遵守美国法律法规，其中 DMCA（数字千年版权法） 是美国关于数字版权保护的相关法律.

默认情况下，我们不提供 Windows Server 操作系统。但是，如果您需要 32 位操作系统，我们可以使用您自己的许可证帮您安装 Windows 10/11。请注意，安装 Windows 10 /11时，您需要选择基础版或更高级别的 VPS 套餐，以确保有足够的资源。。

不支持。目前我们所支持的最高版本为 VMware 8。

目前我们不支持在VPS服务器（云服务器）上使用自定义 ISO 镜像。如果我们现有的操作系统镜像列表中没有满足您需求的选项，欢迎向我们提出建议，我们可以考虑制作标准化镜像，以供更多用户使用。

可以。您可以通过 FTP 将您的安装 ISO 文件上传到我们的服务器，我们会帮您将其重装到独立服务器上；或者您也可以通过 IPMI 自行安装您的镜像 / ISO 文件。

我们为 Linux VPS 提供四种操作系统选项，包括 CentOS 6.x–7.x（64 位）、Ubuntu Server 16.x–18.x（64 位）、Debian 7.x–9.x（64 位以及 OpenSUSE Leap 42。如果您需要其他操作系统，则需要自行提供 ISO 镜像。请注意，我们不提供 Kali Linux。

为了方便客户测试和评估，我们提供 Windows 10/11 评估版本。
这些版本提供完整的 Windows 10/11 功能，通常包含 90 天试用期
请放心，试用期结束后，您的服务器和应用仍可正常运行，仅部分非关键的 Windows。 功能（如个性化设置和某些系统通知）可能受到限制，这不会影响已安装软件、服务或服务器性能。
为了保持系统功能完整性及安全更新，我们建议在方便时使用您自己的正版授权激活操作系统。请注意，我们不对任何免费或非鹄望云认证的授权负责，使用未激活或自行激活的授权风险由客户自行承担。

不需要。我们提供 Windows 10/11 评估版，仅有少数非关键的 Windows 功能（如个性化选项和部分系统通知）可能受到限制，这不会影响您已安装的软件、服务或整体服务器性能。

很抱歉，我们不支持 macOS。目前我们的产品仅支持 Windows 和 Linux 操作系统。

很抱歉，我们不提供 RDS CAL 授权。您需要直接向 微软 购买。如需更多信息或购买 RDS CAL，请访问：https://www.microsoft.com/en-us/p/windows-server-remote-desktop-services-cal/dg7gmgf0dvsv?activetab=pivot%3aoverviewtab

我们位于达拉斯数据中心的服务器符合 SOC 2 标准，但目前不具备 HIPAA 相关认证或规范。

要部署 Flask 应用，请参考官方指南。如果在操作过程中遇到任何问题，欢迎随时寻求帮助。官方指南链接。Official PyTorch Deployment with Flask Guide.

您可以联系我们的客服人员，由他们将服务器分配到您指定的位置或数据中心。

鹄望云的 Windows 10/11 VPS 和 Linux VPS 基于 KVM 虚拟化。

我们的 IP 是循环使用的，但我们会确保分配给您的 IP 安全可靠且可用。

默认情况下，我们为各种系统和数据库软件提供预安装服务，包括 Windows 和 Linux。如果您需要软件安装方面的帮助，请联系我们的客服团队。

是的，我们的服务器支持此功能。

不支持。VPS 服务器（云服务器） 和独立服务器主要用于远程访问和控制服务器或计算机。虽然可以通过服务器远程操作键盘和鼠标，但它们并不支持音频输入/输出，包括麦克风。

支持。我们的 GPU 服务器默认已配置开启虚拟化，可有效支持 Android 模拟器及其他虚拟化需求。

默认情况下不支持此功能。如果您有具体需求，请将所需 IP 数量、使用目的以及希望购买的产品类型发送邮件至 [email protected]. 我们的客服团队将评估是否可行。

不提供。我们不支持 Cloud Hosted Router (CHR) 系统。

不提供。由于我们没有与 Spectrum Business 或 OpenDNS 建立官方合作关系，因此无法提供此类文件。如果您需要使用 OpenVPN，可以从官方网站购买并安装。

可以，您可以在我们的服务器上设置 Active Directory，使用户通过公网 IP 访问域。

不提供。我们所有的 IP 都来自数据中心，不提供住宅 IP。

默认情况下不提供快照。不过，您可以选择订购第三方备份应用或使用我们的备份服务。

我们的服务器位于美国境内，因此不提供离岸托管服务。

CPU、内存和磁盘是独享的，而带宽则与同一主机服务器和机架中的其他客户共享。

所有 Linux VPS/云服务器均已启用 SSH。当您的 VPS 准备就绪后，您将获得服务器 IP、用户名和密码，之后即可使用 root 权限通过 SSH 登录 服务器。

可以，您可以通过手机连接服务器。如果使用 安卓设备，请参考 安卓远程桌面相关指南. 如果使用 苹果设备，请参考 iOS 远程桌面指南.

升级或降级内存比较容易，但所有主板都有最大内存限制，因此请务必先联系账单部门确认您的独立服务器是否可升级或降级。CPU 或硬盘的升级/降级较为困难，通常建议上线一台新的独立服务器并手动迁移数据。我们经验丰富的技术支持团队可免费协助您完成迁移。

默认情况下，我们会回收部分长时间闲置的虚拟机内存。当服务器需要时，这部分内存会自动返还给您的服务器，并动态增加。此过程不会影响服务器的运行速度。如需任何内存相关帮助，请随时联系 [email protected].

不可以，更改主 IP 不被支持。如果需要，您可以为服务器购买额外 IP，每个 IPv4 收费 ￥16/月。每个额外 IP 需提供 ARIN 证明和 IP 使用说明。

请修改您的域名 DNS 记录，将域名指向您的 VPS 或独立服务器的 IP 地址。

默认情况下，使用 Windows 10/11 操作系统时，RDP 仅允许 单个会话。如果需要更多会话，您必须向 微软购买 RDS CAL 授权。请点击 这里 订购。

我们的 Linux VPS/独立服务器默认不带 GUI，但如果您提交支持请求，我们可以为您安装并开启 VNC 访问。您也可以通过 SSH 自行安装 GUI。

我们不提供 cPanel 和 WHM 授权。我们可以协助您在 Linux VPS 上安装 cPanel，但您需要自行购买 cPanel 授权。cPanel 提供 15 天免费试用，如果试用期结束后未激活授权，将无法使用。

您可以自行安装 Plesk，也可以请求我们协助安装。但我们不提供 Plesk 授权，您需要自行购买授权。

我们可以帮助您在服务器上安装 SmarterMail（不含授权） 和 MailEnable 标准版。
SmarterMail（不含授权）支持 单个域名最多 10 个邮箱。 点击这里.
MailEnable 标准版支持 无限域名和无限邮箱 点击这里.

可以，我们可以免费协助您安装 cPanel。但您需要自行购买 cPanel 授权，授权类型将决定允许创建的用户账户数量。

提供，我们支持 Let’s Encrypt 免费证书。如需帮助，请随时联系我们。

MailEnable 标准版没有邮箱数量限制。

可以，您可以使用 VPS 手动预约签证或运行合法的自动化程序。请注意，我们的 VPS IP 来自 美国数据中心，不是住宅 IP。

支持。您可以考虑我们的轻量型物理服务器 - SSD（16GB RAM，四核 Xeon E3-1230，480GB SSD + 500GB SATA） 或更高版本独立服务器。该服务器包含 Windows 操作系统，我们可以协助安装 SQL Server Express。

可以，您可以通过 VPS 运行相关代发货工具和软件。但请确保了解 eBay 规则，谨慎操作以保证合规和成功。

不可以。运行盗版游戏涉及版权问题，我们的服务器不支持非法使用。

支持，但您需要自行购买授权。DirectAdmin 是一个便于管理各类服务的 Web 托管控制面板。

至少需要 4 个物理核心和 16GB 内存，我们推荐使用基础型物理服务器 - SSD

可以。如果您在服务器上运营网站托管业务，每个客户可以有独立访问和管理其域名。但建议安装 cPanel、ISPConfig 或 Webmin 等控制面板，以便更方便地管理客户。